◆珠宝首饰消费投诉增多，市消委会提醒市民购买时最好要带个行家
日前，消费者翁小姐找到市消委会投诉，讲述她遭遇黄金变白的怪事。黄金首饰竟变成了白色
据翁小姐介绍，去年7月14日她把家里一套重25.79克的纯黄金，到一家百货珠宝金行换置了一套新款样式的黄金（其中包括戒指2枚、项链1条、吊坠1条、手链1条以及155元手工费），换回后一直放在家中保存并没多看。直到今年5月，母亲从老家来深圳，翁小姐拿出一枚戒指想给母亲戴，却吃惊地发现黄金制成的戒指已经变成了白色，拿出其他的首饰来看，发现全都变成了白色。于是，翁小姐找到商场理论，对方诸多理由推诿。在多次交涉无果的情况下，翁小姐只好投诉到市消委会，要求商场把假的换回同等重量的纯黄金，或按市值折换现金。珠宝首饰行业问题不少
其实与翁小姐有相同遭遇的消费者还有许多，市消委会有关负责人告诉记者，这一段时间，市消委会连续接到多宗有关珠宝首饰的投诉。从消费者反映的问题来看，珠宝首饰行业存在的主要问题有以下几个方面：
一是不如实标明珠宝首饰的名称、等级、产地；
二是不将珠宝的真实身份写在发票上面。主要体现在介绍时是一个品牌、等级，而给消费者却是另一种，有的甚至不做任何标识，等消费者发现后要就不承认；
三是珠宝本身出现质量问题。主要体现在脱色、加工不精细导致钻石脱落；
四是以假充真。主要体现在用一种珠宝玉石冒充另外一种与其外观相似的、更为高档的珠宝玉石，或用合成珠宝玉石冒充同类天然珠宝玉石；
五是定名不准确，以次充好。经过人工处理的珠宝玉石在标注中没有标明“处理”二字或处理方法。最常见的是对经过漂白、充填处理的翡翠（商业上称为B货）或经染色、漂白、充填处理（商业上称为B＋C货）的翡翠未标明处理方式，当作天然A货翡翠出售；
六是标识不规范。主要体现在：出售的珠宝玉石产品标识不明确，使用俗称进行定名，如将大理石玉定名为汉白玉；贵金属的标识不全。正确的标识应包括贵金属的材质及含量，如18K金可以用G18K或AU750来标注，但经常发现产品上仅标注了18K或750。将玉石类产品笼统地定名为“玉”，该类产品往往是玛瑙、蛇纹石玉、大理石玉、石英岩玉等中低档玉石。还有个别不法企业单位利用现代技术假冒检测机构的证书，达到一证多物或证物不符的目的，使消费者的权益得不到有效地保证。建议购买时找位行家
对此，市消委会提醒消费者购买珠宝首饰一定要看仔细。首先，珠宝饰品属于高档的装饰品，选择一家正规的店购买尤为重要，并注意货比三家，要重点关注珠宝饰品的标识清不清楚，齐不齐全，如名称、产地、等级、重量、以及相关的证书等，如果连这些最起码的标识都没有，最好不要购买；其次，珠宝饰品技术含量比较高，特别是产地、等级一般人很难辨别，选购时最好找一位懂行的朋友协助购买，这样对维权很有帮助。此外，购买珠宝饰品一定要索取发票，要求经销者在发票上对所购珠宝饰品的名称、产地、等级、重量、以及相关证书的编号注明清楚
