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深圳市文化局有关负责人透露，今年3月，深圳市属公益性文化场馆在全国率先实行免费向社会开放后，受到广大市民的热烈欢迎，但随着进入公益性文化场馆的市民越来越多，有限的文化服务人员与越来越多的受众群体之间的矛盾日益突出，如何提高公益性文化场馆的公共文化服务水平，已成为一个突出问题。该负责人表示，鼓励和引导社会各方面人士积极参与深圳市公益文化建设，建设一支自愿参加、服务社会公众、弘扬人文精神的高素质文化义工队伍，将有力地缓解公共文化服务体系建设中人力资源短缺的矛盾，提高公共文化服务水平。
深圳市文化局日前制定的《关于实施和规范文化义工服务工作的指导意见》，对公益性文化场馆开展文化义工服务提出了一系列规范性、可操作的指导意见。《意见》明确了文化义工的主要职责是补充公益性文化场馆（图书馆、博物馆、美术馆、群众艺术馆、文化馆、文化站、文化艺术中心、剧院、音乐厅等）的文化服务人员不足，提供辅助性服务，协助承担公益性文化场馆的公共文化服务宣传、推广、信息咨询，展览讲解、导览、布展，图书资料管理、导读，文化讲座、艺术培训与辅导，大型文化节庆活动服务等工作任务。
此外，《意见》还提出要建立文化义工的激励机制：文化义工服务时间积累到一定数量，可分类享受公益性文化场馆组织或提供的艺术（演出）观摩、文化艺术消费等优惠待遇，可参加公益性文化场馆组织的有关集体休闲活动；对服务时间长、表现突出、社会公论好的优秀文化义工，由公益性文化场馆或市有关主管部门进行表彰，并颁发相关文化义工荣誉证书；在各公益性文化场馆的网站及深圳文化网开辟“文化义工荣誉榜”专栏，对累计服务时间长、服务表现突出的文化义工予以宣传。
深圳市文化局表示，文化义工采取由各公益性文化场馆招募、培训、使用的管理模式。有志于从事文化义工服务的市民可直接到深圳市区各公益性文化场馆申请报名参加，具体事宜可咨询各公益性文化场馆。
记者了解到，目前，深圳市属公益性文化场馆的文化义工服务已形成一定的规模，累计参加文化义工服务的人数近1500人，其中深圳市博物馆和关山月美术馆正式注册的文化义工共270名。现有的文化义工服务主要集中在展览性文化场馆，演出场所等其他文化场馆相对较少。
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