一名粗心的看护人员带领20多名小学生从文锦渡口岸过关前往香港时，不慎将一名9岁左右的小学生“丢”在口岸出境大厅，幸亏边检民警热心相助，及时与其家人取得联系，最终确保孩子安全出境。
12日下午3时许，文锦渡边检民警在旅客出境大厅发现了一名没有大人带领的小朋友在自助通道前徘徊哭泣，便上前关切地了解情况。经过详细询问，民警得知这名小朋友与其他同学一起在一名看护人员的带领下乘坐深圳石岩公学小学部巴士，准备经文锦渡口岸前往香港，因为这名小学生将证件遗忘在巴士座位上，无法办理过关手续，而粗心的看护人员恰恰遗漏了这名学生，组织其他办妥手续的学生前往乘车点登车，巴士司机也没有清点人员便驾车离开了口岸。这名小学生眼看自己的同学们都不见了踪影，便一个人急得哭起来。
为安抚小学生的情绪，一名女民警带其到备勤室休息，并耐心询问他知不知道带队人员的电话，小朋友摇摇头说不知道，但同时表示记得父亲的电话号码。最终民警通过孩子所提供的电话号码与孩子的父亲取得了联系，半小时后，孩子的父亲匆匆忙忙赶到口岸，同时，孩子父亲也联系了他在香港的朋友，从孩子先前乘坐的巴士车上找到了孩子的证件，并及时送到口岸。证件送到后，边检民警为这名小学生及其父亲办理了出境手续，孩子终于破涕为笑，在父亲的陪同下顺利过关，高高兴兴地前往香港与同学们会合。
