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记者就此事采访了天诚运输公司一名负责管理营运的工作人员。他告诉记者,接到投诉后,公司已调回事发所在的公交车的录像资料查看。从录像表明,老太太想坐到座位上,这时车开动她由于惯性跌倒在台阶上,随后有售票员将她扶起来。他没有对责任问题进行评价。只是称公司的负责人已表态:如果老太太有意见,可通过到法院起诉打官司讨说法,公司会根据法院的判决来处理问题。刘老太太表示如果运输公司不积极处理好这件事,她会向法院起诉。
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