床上用品是人们生活中不可缺少的日常用品，拥有一套高品质的床上用品，为居室平添浪漫温馨的气息，是每个家庭共同的追求。临近春节，不少消费者打算选购一套称心舒适的床上用品，为新年增添一份好心情。
但是近日市消委会接到不少消费者投诉，有消费者称其在某大型连锁商场购买的标注１００％纯棉的枕头，使用后出现身体不适，怀疑枕头的成分有问题，后经法定检测机构检测证实为１００％涤纶；有消费者反映买的是新床上用品送来的却是样品非常不爽，为此，昨日市消委会结合典型案例发布消费提示。
案例1
近三千元的鹅绒被出现钻绒
卢小姐去年在万象城某床上用品专柜购买了一床价值２９６５元的鹅绒被，使用后一直有钻绒现象，而且越来越多。与该专柜交涉，专柜却称这种现象不属质量问题，不予退换货。卢小姐要求该专柜出示企业生产鹅绒被的执行质量标准，遭拒绝，该专柜自行将被子送到厂家检测，３个月后，检测结果出来：不属质量问题。卢小姐对此做法不满，认为检测时执行何种质量标准消费者不知情，检测结果不能作为产品是否合格的合法依据，而且鹅绒被钻绒的严重程度已无法正常使用，要求给予退货或更换是否合理？
律师点评
广东国欣律师事务所陈四新律师点评认为：
卢小姐与该专柜对鹅绒被是否存在质量发生争议，卢小姐可向工商局等部门反映情况，同时依据《广东省实施＜消法＞办法》第二十七条：“消费者与经营者因商品和服务质量发生争议需要进行检测、鉴定的，可由下列机构检测、鉴定，所需费用由责任方承担：（一）双方约定的检测、鉴定机构；（二）国家法定的检测、鉴定机构；（三）受理申诉或投诉的行政部门、消费者委员会指定的检测、鉴定机构。对于难以检测、鉴定的，经营者应当提供证明自己无过错的证据，不能提供无过错证据的，应当承担责任。”
陈律师认为，该专柜自行将被子送到厂家检测，其检测结果不能作为产品是否合格的合法依据，建议卢小姐将鹅绒被提交相关部门检测、鉴定，依据鉴定结果明确各方责任。
案例2
买新床品送来的却是样品
去年１０月８日，季小姐在市内某名家居店购买了一张１５００元的床、１３８０元的床垫和一套２９８元的床上用品，总价２９００元，购买时季小姐交待商家送新货，不要样品旧货。但９日商家送货时，季小姐发现床上用品是样品旧货，而且有很多污渍。经过洗涤后还是有污渍。过了一星期后商家同意并更换了另外一套床上用品，但打开后发现比原来的质量更差、而且更脏，季小姐再次提出要求更换或退还床上用品款２９８元遭拒。
律师点评
广东国欣律师事务所陈四新律师认为：
本案中，季小姐与某名家居店形成了买卖合同法律关系，季小姐购买时明确约定商家要送新货，不要样品旧货，但该名家居店两次送来的床上用品却是样品旧货，商家行为违反合同约定，依据我国《合同法》：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”陈律师认为，季小姐有权要求该家居店更换新床上用品或退还床上用品款２９８元。
市消委会提示
鉴别床上用品：不妨摸一摸闻一闻
市消委会提示消费者，在选购床上用品时应从以下几个主要方面加以注意：
１、产品成分含量是产品属性的真实性标志，也是消费者选购商品时主要选择的内容，强制性国家标准明确规定产品的成分含量是必须标注的内容，而且实际成分与标注成分必须相符；同时在产品标识中，规格型号、采用原料的成分和含量、洗涤方法的标注必须采用耐久性标签。
２、不同档次床上用品，价格差别大，做工和质量差距也大，消费者应尽量在大型商场、超市选购正规厂家的产品。质量比较好的产品布面平整均匀、质地细腻、印花清晰、富有光泽、缝纫均匀平整。如产品布面不匀、质地稀疏、花纹紊乱、缝纫粗糙，则质量就难保证，水洗尺寸变化率、染色牢度也可能超标。
３、由于很多床上用品是贴身使用，因此其手感和档次间有紧密联系，以羊毛被为例，有羊毛涤纶混合填充物，也有普通纯羊毛填充物，还有些名牌厂家使用纯澳毛、纯拉舍尔毛等较高档的羊毛填充物，因此价钱在三四百元到一千多元不等。由于购买时很难有机会拆开被子看填充物，因而在选购时除看标识外还要注意被子的手感，抓起来较蓬松弹性好的是羊毛涤纶混合填充物，这种被子有些人盖起来会有燥热感；手感较硬的是较低档次的羊毛填充物，这种被子帖服性稍差；而手感厚实柔软的才是高档羊毛填充物，这种被子盖起来非常舒适。可见，从手感就很容易判断羊毛被是否物有所值了。
４、选购时还可以闻一闻“味道”，如果产品散发出刺激的异味，就有可能有较多化学物质残留，最好不要购买。此外，在选购经防缩、抗皱、柔软、平挺等整理的产品时也要谨慎，有“味道”就要审慎购买。
