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以下为淘宝网公布的“25日网站故障及处理公告”全文。
诸位淘友：
今天淘宝网出了一个小故障，造成部分会员无法正常访问部分页面或者使用部分功能。到16：30，已排除故障，恢复正常。带来不便，敬请谅解。
具体情况如下：
13：50，淘宝网托管的网络数据中心运营商机房停电，造成部分会员无法正常访问部分页面或者使用部分功能。
14：00，淘宝网在首页发布公告：“各位淘友：由于IDC运营商机房停电，造成淘宝部分页面和功能无法使用，目前工程师已经在处理中了，预计一个小时内将陆续恢复，谢谢各位淘友支持！”
15：30，淘宝网通过旺旺发布系统信息a。
16：30，所有故障排除，恢复正常。
诸位淘友，淘宝所有店小二非常感谢你们。是你们，用自己双手共同维护了大家的淘宝；是你们，用各种方式揭发、制止了一起企图制造恐慌，浑水摸鱼的卑劣行径。
在下午15：15左右，某些人利用一些马甲小号，群发如下短信：“淘宝网正在遭受攻击，请大家配合关闭淘宝无法打开的所有页面，暂且请勿尝试登陆。以免引起不必要的麻烦。请大家把这个消息传遍所有淘友，谢谢。”
淘友纷纷通过旺旺、电话，询问、举报该信息。淘宝立即作出反应，在15：30通过旺旺发布系统公告，提醒广大淘友，谨防某些居心叵测的短信，勿信谣言。
在这次故障中，你们表现出的积极、冷静、理性态度，让所有店小二由衷赞叹。
淘宝是大家的淘宝，需要大家的呵护。请大家一如既往地爱护淘宝、维护淘宝；同时对那些破坏淘宝购物环境的个人和行径，坚决举报，共同制止。
淘宝网
2008年4月25日
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