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李先生称自己在梅林经营印刷业务，最近印刷一批幼儿图书后，于４月１２日将两张发票以挂号信的形式，从梅林邮局分别寄往宝安区龙华街道景龙幼儿园和福田区福华路的一家幼儿园。按照邮局服务承诺，市内挂号信一般３日可送达。但直至４月２１日，两家幼儿园都反馈说没有收到领取挂号信的通知单。李先生到梅林邮局查询，直至５月３日梅林邮局才答复说，两挂号信于４月１５日送达福华邮局和龙华邮局。
在梅林邮局协调下，福华路的幼儿园于５月３日领走了挂号信。但景龙幼儿园负责人带齐证件到龙华邮局领取时，却因为投递员未告知邮件编号，白跑了一趟。李先生不得不再次到梅林邮局查询编号。又过了４天，景龙幼儿园负责人才到龙华邮局取了挂号信。
对于一番折腾，李先生感到十分不满。他对记者说：“梅林和龙华相隔不远。要不是我工作太忙，开车２０多分钟就送到了。可这封邮件走了２０天，还收不到。我想问问，到底问题出在哪儿？如果是赶时间的信件怎么办？”
记者与邮局取得联系，梅林邮局陈小姐答复说，查询到挂号信确是３天内到达福华和龙华两家邮局的。龙华邮局负责投递该挂号信的班组班长李先生则表示歉意地说，是邮递员工作不到位。
李先生说：“按照规定，我局２０日收到挂号信后要给收件人发一份领取通知单。投递员送单上门时，幼儿园正好放假，无人签收。随后的两天又是周末，挂号信在投递员手中保管两天后，按规定要交回邮局前台。前台再发催领通知单。而新的催领通知单以平信、无须签收的形式发送。估计是景龙幼儿园传达室没有及时通知收件人，造成交接出了问题。对这封迟到的挂号信，我们向客户诚恳道歉，同时会对有关邮递员进行处罚。”
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