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广东省省情调查研究中心今天公布2014深圳市服务型政府建设系列调研报告：深圳市政府公共服务总体满意度为72.53分，达到良好水平，较上年提高0.96分。
报告分析，在调查的十大类公共服务领域中，公众对公用事业的满意度最高（77.25分），市政规划和公共文化体育的满意度次之，对环境保护的满意度最低（67.25分），评价最高项与评价最低项的差距为10.00分，与上年（2013年最大差距13.23分）相比，差距有所缩小。这表明，各类公共服务均等化取得了初步成效，但仍有待加强。需要指出的是，与2013年相比，市政规划、公共文化体育、市场服务、公共交通、公共卫生基本保持稳定；公共教育、公共安全、社会保障和环境保护的满意度有较大的提升，公用事业领域满意度略有下降，降幅为1.01分。表明深圳市大部分公共服务的服务能力稳步提高，得到了公众的充分感知。
报告显示，城镇居民对基本公共服务评价高于农村居民。除公共卫生外，在公共教育、生活保障、住房保障、就业保障、医疗保障等领域，城镇居民满意度均高于农村居民。值得一提的是，在公共教育、公共卫生、生活保障等领域，城乡居民满意度差距较小，表明深圳市在破解城乡二元结构，促进特区一体化方面取得一定成效。下一阶段，需持续强化公共服务城乡均等化工作，尤其需加大就业保障、医疗保障等农村居民评价较低领域的投入。
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