继去年在信用卡领域与BAT 展开合作完成布局之后，2015年中信银行再次发力，与国内物流行业的龙头--顺丰集团跨界联手，深度合作打造探索互联网金融的全新服务。

　　2015年4月28日，中信银行与顺丰集团携手迎战互联网金融大潮绝非出于偶然。随着互联网金融首次被收入国务院总理的政府工作报告，传统金融如何与互联网进一步融合，在降低金融交易成本，推进利率市场化的同时提高金融服务水平，成为了各大金融机构讨论的热点。在互联网金融领域中，目前最为活跃的是第三方支付、网贷(P2P)等商业模式，而信用卡主营的就是支付和小额信贷，由此赋予了信用卡最具互联网金融的先天基因。在此背景下，信用卡如何顺应互联网金融的发展急流，以创新突围而出，成为了传统银行的新课题。

　　与此同时，近年来伴随着中国消费市场与互联网、物流技术的迅猛发展，国内电子商务取得了爆炸式的增长。李克强总理更在政府工作报告中强调要促进物流配送、快递业和网络购物发展，充分释放十几亿人口蕴藏的巨大消费潜力，并明确提出制定"互联网+"行动计划，促进电子商务、互联网金融健康发展。庞大的用户市场加上求新求变的战略思路，无疑令中信银行与顺丰集团看到了两大企业可各取所长，共辟蓝海，开创"1+1>2"即将带来的广阔前景。

　　本次的跨界合作以当下互联网金融、网购、海淘的热潮为突破口，基于互联网思维建立创新合作模式，通过移动客户端整合线上线下资源，共同构建O2O生态圈，为消费者创造前所未享的"多、快、好、省"极致体验。双方强强联合的跨界创举，将整合双方人力、渠道及合作商户资源，重磅打造包含移动客户端、联名信用卡、O2O应用在内的多项成果。因此，无论从模式的创新性、多样性和深入程度来看，本次中信银行与顺丰集团的合作均将开创业界先河，从此让银行、物流两个传统行业擦出前所未想的火花。

　　占领移动端战略，实现平台价值共享

　　如何在互联网时代，满足信用卡用户日新月异的消费需求，为他们创造"多快好省"的产品与服务？怎样在巩固用户黏度的同时，不断提升用户的消费体验？ 中信银行与顺丰集团涵盖移动端与线下消费的全方位体系，紧密整合了双方人力、渠道及合作商户资源，使跨界合作的概念能够真正落地，是中信银行打造"互联网平台"战略的全面体现。

　　据资料整理显示，中信信用卡新开卡用户40%来自于手机端，这个比例在行业是最高的。中信银行的移动客户端(APP)、官方微信的下载及捆绑的累计客户数量达到了1500万，大量的服务和营销需求，都基于移动端的应用。而顺丰集团早在2012年，就开始布局互联网金融，进军第三方支付，布局O2O的终端应用。在本次合作中，双方进行了资源共享，优势互补，打通了双方用户在线上线下的体验环节，为他们创造了前所未享的便捷和实惠。

　　而从中信顺手付及联名卡体系的具体权益设置上，也看到了中信银行、顺丰、持卡用户三方利益的巧妙共赢。"一分钱寄件"、运费和境外消费最高10%返现、顺丰海购丰运VIP权益等,都直指热衷网购的目标客群的关注点，通过聚合优势资源，巧妙达到吸引客流并获取首批用户的目的。

　　同时，由于中信顺丰联名信用卡、中信顺手付APP为双方共同所有，双方通过共享客源、共享渠道、共享资源，最终构建了一个价值平台，实现与用户的交互，以多元的体验增加用户黏度，为用户创造价值，同时也为企业开辟了广阔的发展空间。

　　跨界打造O2O闭环， 深挖定制化体验

　　在与BAT完成了合作布局之后，中信银行不断拓展移动端的合作版图，为其信用卡用户量身打造创新服务。本次的跨界合作，建基于中信银行和顺丰集团原有的业务生态链，以中信顺手付APP为基础，通过移动互联网连接，实现了物流、现金流和信息流无缝对接。用户不仅能够实现快递、购物、消费的移动支付，获得特惠快递、运费及消费返现、VIP特权等一系列权益，还能够通过中信顺手付APP轻松进行在线理财、信用卡管理、转账收款等金融业务。同时，线上移动端与线下顺丰嘿客店"最后1公里的服务"、中信特惠商户的结合，充分将用户、商品与服务连接，完整构建了一个基于支付和消费信贷的O2O生态圈。

　　在合作双方的价值链中，用户消费、快递、信用卡支付与还款的每一步都涉及到用户财务状况、消费偏好、信用情况等信息。通过对大量的用户消费信息、资金结余数据和资金流情况的分析与挖掘，企业能够为用户提供更具个性化、精细化的金融服务；通过分析用户的消费倾向和场景，企业可以据此不断完善信用卡及APP的服务，由此持续为用户带来最佳体验。不仅如此，数据的分析还可准确了解用户的消费习惯、预测其消费行为，这就为营销和风险控制有的放矢提供了清晰的依据。

　　如此的O2O闭环全面整合了线上、线下资源，实现了服务、物流、支付的无缝衔接，无疑将为互联网时代孕育的网购一族、海淘达人们创造了极致体验。

　　互联网金融急速发展，无论是信用卡领军者，还是快递巨头，都面临着创新开拓、突围而出的挑战。中信银行与顺丰集团的本次跨界合作，是其"互联网战略"布局的重要一步，不仅开拓业界先河，亦是对互联网金融深度合作模式的大胆探索。