| 第1章 战略营销的范畴 |
第2章 注重客户 |
第3章 市场细分与定位 |
第4章 战略营销规划 |
1.1理解营销学—先行词 1.2在营销网络中提供客户价值 1.3战略营销效力 |
2.1客户导向的意义 2.2了解消费者购买行为 2.3组织购买的性质 2.4购买流程框架 |
3.1产品市场的组合分析 3.2市场细分 3.3市场定位的过程 |
4.1营销规划的管理框架 4.2营销目标和业绩 4.3改进营销业绩 |
| 第5章 获取客户资料 |
第6章 商业体系中的竞争 |
第7章 建立竞争性品牌 |
第8章 开发新产品 和服务产品 |
5.1战略和运营性营销资料 5.2将数据转化为知识5.3客户信息 |
6.1商业体系中的营销—客户的获得与保留 6.2对竞争的战略响应 |
7.1品牌的性质与意义 7.2建立品牌权益 7.3品牌化决策 7.4品牌和类别管理 7.5品牌定位 |
8.1创新和市场演变 8.2作为营销创新的新产品 8.3新产品开发的过程 8.4新产品开发中的陷阱 |
第9章 通过产品 生命周期管理产品 |
每10章 营销传播 |
第11章直复营销与人员推销 |
第12章定位战略和战术 |
9.1创新与产品生命周期 9.2通过产品生命周期管理产品 9.3管理产品生命周期的意义 |
10.1营销传播过程 10.2通过广告传播 10.3通过宣传和公共关系传播 10.4通过赞助传播 10.5通过营业推广传播 10.6整合营销传播 |
11.1通过直复营销沟通 11.2直复营销过程 11.3通过人员推销进行沟通 11.4推销过程 |
12.1价格的性质和作用 12.2价格成本和价值 12.3战略定价 |
| 第13章营销渠道 |
第14章根据营销战略校正业绩 |
|
|
13.1营销渠道的性质和作用 13.2制定渠道决策 13.3分销成本和效率 13.4强有力的冲突与合作 |
14.1给营销以生机 14.2评估营销业绩 14.3根据营销战略校正业绩 14.4对客户的承诺 |
|
|