深圳通优惠：使用范围 深圳通优惠 地铁/公交换乘优惠 残疾人乘车卡办理
纪念卡购买：纪念卡购卡地点1 7-11便利店网点2 中联大药房网点3
普通卡购买：普通购卡地址1 深圳发展银行网点2 深圳农村商业银行网点3
深圳通充值：深圳通充值地点1 中行自助充值机安装点2 退卡地点
深圳通使用：普通卡使用须知 纪念卡使用须知 学生卡挂失处理 发行使用办法
深圳通收费：购卡收费 有关收费问答 管理暂行办法 深圳通公司简介
第一条 本办法于2007年12月1日生效，适用于所有持有深圳通卡的用户。
第二条 本办法根据市物价局深价管函[2007]34号文规定起草，是持卡人(即深圳通卡的用户) 与深圳市深圳通有限公司（以下简称“发卡单位”）所订立关于使用深圳通卡的合约。如使用深圳通卡，即表示持卡人同意受本办法约束。
第三条 定义：
1、深圳通卡是由发卡单位统一发行,用于深圳通系统电子收费的一种非接触式智能IC卡，是一种电子储值钱包。
2、卡表面损坏是指出现卡折叠、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻划模糊、缺边、缺角、打孔或湿水软化导致卡受损等现象。
第四条 深圳通卡的类型包括但不限于六种，均可反复充值使用：
1、租用版普通卡：属于不记名卡，不可挂失；押金30元，可透支，可按规定退卡。
2、学生卡：属于记名卡，可挂失；押金30元，可透支，可按规定退卡及余额。
3、销售版普通卡：属于不记名卡，不可挂失；售价25元，不可透支，不可退卡。
4、纪念卡：发卡单位限量发行的具有纪念意义和收藏价值的销售卡，无押金，不可透支、不可退换。
5、特别优惠卡：根据市主管部门的规定，针对特别人群（如残疾人、老人等）发行并享受特别优惠的销售卡，无押金，不可透支、不可退换。
6、个性化卡：指根据客户需要特别制作并在卡面打印个性化信息、图案的销售卡，无押金，不可透支、不可退换。
第五条 本办法只就租用版普通卡和销售版普通卡的发卡使用进行约定。其他类型卡的具体规定及使用须知，请参见相关的文件。
第六条 深圳通卡的适用范围：
1、目前在深圳市区域内贴有“深圳通”标识的地铁、公共大巴、中小巴等公交工具以及便利店、社区超市等小额消费商铺（以下简称“深圳通运营商”）内可使用深圳通卡。
2、深圳通卡的应用范围将在公交领域、小额消费领域逐步扩大，请留意相关公告。
3、深圳通运营商均有清楚展示深圳通标识以作识别，如果深圳通运营商不接受持卡人的深圳通卡进行消费，请即与该运营商或发卡单位联络。
第七条 深圳通卡的办理：
1、办理网点：在深圳通客服网点、深圳地铁站内以及有深圳通标识的便利店、银行网点等均可办理深圳通卡。深圳通卡办理网点将不断拓展，具体地点详见发卡单位在媒体和网站的公告。
2、办理方法：交纳30元押金即可租用一张租用版普通卡，押金退卡时按规定退还。交纳25元即可购买一张销售版普通卡。
第八条 租用版普通卡的费用：
1、押金：每张卡需收取押金30元，内含可透支额5元。
2、租金：每月0.5元/月.张（不足1个月按1个月计），自办理之日起计算。租金从卡押金中扣除，使用期超过50个月后不再收取。2007年12月1日前已经办理的租用版普通卡，从2007年12月1日开始计算使用期限。
3、退卡手续费：租卡6个月内的（含6个月），退卡时收取3元/张的手续费；租卡超过6个月，退卡时免收手续费。
4、原卡内押金40元的，持卡人到人工充值网点办理充值业务时，押金10元将自动转成卡内可消费额10元，或在退卡时一并归还。押金转换无时间限制，持卡人无需专门到充值网点办理。
第九条 深圳通卡的充值：
1、充值地点：持卡人可在贴有深圳通充值标识的深圳通运营商（如地铁站点、7-11便利店、银行网点等）进行人工充值，或到交银自助通、中国银行自助充值机办理自动充值业务。
2、深圳通卡首次充值最低限额为50元，每次充值额为50元整数倍。深圳通卡储值额最高不得超过1000元（学生卡为500元）。
3、深圳通卡如有透支情况，充值时将首先偿付透支款。
4、深圳通卡内储值额以深圳通中央结算系统的记录为准，但明显的错误除外。
5、由于深圳通卡为不记名不挂失，请持卡人根据自身需要适量充值并妥善保管。
第十条 深圳通卡的消费：
1、乘坐地铁时，持卡人需在入闸和出闸刷卡方能通行；乘坐一票制线路，持卡人上车刷卡即完成付费；乘坐分段收费线路，持卡人可使用乘务员的手持收费器或其他方式进行付费。
2、持卡人到小额消费商铺进行消费的，请在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。
3、发卡单位仅提供电子储值服务，持有深圳通卡消费所涉及的票价、费用以及优惠政策等，均由深圳通运营商决定。
4、享受优惠票价的持卡人请根据深圳通运营商的要求携带相关证件，以备发卡单位或深圳通运营商查询。
5、深圳通运营商为持卡人提供相应服务所涉及的服务质量等问题，由深圳通运营商负责。发卡单位不受理与深圳通卡无关的消费投诉、索赔。
6、深圳通的透支功能目前仅适用于部分深圳通运营商，请留意相关公告。
7、当刷卡设备提示“余额不足”时，卡内的实际金额不足支付当次消费或已经透支，持卡人需另行支付费用。
第十一条 深圳通卡的保管：
1、请持卡人妥善保管深圳通卡防止卡片损坏或遗失。
2、持卡人不得使用或容许任何人使用自身持有的深圳通卡作任何非法用途。
第十二条 深圳通退卡地点：
1、深圳通客服中心以及张贴有深圳通退卡业务标志的其他网点均可办理退卡业务。
2、发卡单位将不断拓展和完善退卡网点的建设和服务，请持卡人留意发卡单位的有关宣传和公告。
第十三条 租用版普通卡退卡业务：
1、卡面保持完好无损，芯片可读的卡，在扣除已透支额、租金和退卡手续费后，退还剩余押金及卡内余额，卡片回收。
2、卡表面损坏的可读卡，在扣除卡押金25元、透支额及退卡手续费后，退还剩余押金及卡内余额。
3、卡内余额超过300元的，需到发卡单位指定网点办理退卡业务。
第十四条 销售版普通卡及纪念卡退卡业务：
1、销售版普通卡及纪念卡只退卡内余额，退卡后，该卡将不得再次充值和使用。
2、卡内余额超过300元的，需到发卡单位指定网点办理退卡业务。
第十五条 学生卡退卡业务：持校园卡和深圳通学生卡到深圳发展银行各网点办理。其退卡收费参见学生卡的使用须知。
第十六条 退卡时发现芯片不可读的，持卡人请持该故障卡到发卡单位指定网点办理退换卡业务：
1、租用版普通卡：卡表面完好，芯片不可读的故障卡，可选择办理退或换卡手续。选择换卡的，按照卡使用年限及使用程度免费更换另一张押金卡，卡内余额转入更换后的卡内。使用期自动续期，原故障卡回收。持卡人在10个工作日后持回执办理相关手续。
2、销售版普通卡及纪念卡：质保期为1个月，质保期内卡表面完好、芯片不可读的故障卡，只办理换卡手续。
第十七条 发卡单位的权利义务包括但不限于以下条款：
1、任何单位、个人未经发卡单位的授权，不得擅自修改深圳通卡的资料、结构及用途，否则发卡单位有权终止其继续使用该卡，不承认以该卡所进行的所有交易和余额，并保留追究其经济、法律责任的权利。
2、使用与本人身份不符的深圳通卡或违反本条款有关规定的，发卡单位有权停用、没收或注销该卡。
3、在正常情况下，发卡单位将会努力确保深圳通收费系统能够持续运作，但不能保证任何深圳通运营商均能接受以深圳通卡付款，因为需要由深圳通运营商自身的系统及营运，以及网络、电力、气候或其它因素而定，以上因素皆在发卡单位的控制范围之外。
4、持卡人的个人资料和消费数据，发卡单位将予以严格保密，未获持卡人同意不得公开（司法机关及公务需要除外）。
第十八条 发卡办法的修订：
1、发卡单位有权修改办法，并在新闻媒体刊登修改通知，持卡人可向深圳通业务代理点索取新的办法。
2、本办法的最新版本，持卡人可到发卡单位的网站进行查阅。
第十九条 深圳通客户服务热线：83703320
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